SERVICIO AL CLIENTE
El servicio al cliente es el servicio o atención que una empresa o negocio brindan a sus clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos.
veamos los factores que intervienen en el servicio al cliente:
- Amabilidad: amabilidad hace referencia al trato amable, cortés y servicial.
- Atención personalizada: la atención personalizada es la atención directa o personal que toma en cuenta las necesidades, gustos y preferencias particulares del cliente.
- Rapidez en la atención: es la rapidez con la que se le toman los pedidos al cliente, se le entrega su producto, o se le atienden sus consultas o reclamos.
- Ambiente agradable: un ambiente agradable es un ambiente acogedor en donde el cliente se siente a gusto.
- Comodidad: comodidad hace referencia a la comodidad que se le brinda al cliente cuando visita el local.
- Seguridad: seguridad hace referencia a la seguridad que existe en el local y que, por tanto, se le da al cliente al momento de visitarlo.
- Higiene: higiene hace referencia a la limpieza o aseo que hay en el local o en los trabajadores.
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